Ufficio Sinistri

Un unico riferimento quando ne hai più bisogno

Un incidente, un danno, un imprevisto: in questi momenti è facile sentirsi disorientati.
Per questo nasce l’Ufficio Sinistri: un servizio pensato per sollevarti da dubbi, telefonate, pratiche complesse e perdite di tempo.
Tu ci contatti. Al resto pensiamo noi.

Dal primo momento ci occupiamo della gestione del sinistro, interfacciandoci direttamente con officine e compagnie assicurative, aiutandoti a capire quali coperture attivare e accompagnandoti fino alla chiusura della pratica, restituendoti la tua macchina come nuova.

Cosa facciamo per te

Gestione completa del sinistro
Dal primo contatto fino alla chiusura della pratica, ci occupiamo di ogni fase. Niente telefonate infinite, niente dubbi operativi: hai un referente preparato e disponibile che segue tutto per te.

Rapporto diretto con le compagnie assicurative
Grazie all’esperienza maturata e a relazioni consolidate con le principali compagnie operanti in Italia, possiamo velocizzare i passaggi e semplificare l’intero iter.

Oltre 300 officine convenzionate
Mettiamo a tua disposizione una rete in continua espansione di oltre 300 officine convenzionate su tutto il territorio nazionale selezionate per garantire qualità, rapidità, coordinamento e professionalità. Il tuo veicolo viene preso in carico con tempi più efficienti e con un servizio più organizzato.

Chiarezza sulle coperture
Franchigie, scoperti, garanzie attivabili, limiti di polizza: ti aiutiamo a capire con precisione cosa prevede la tua assicurazione e quali sono le soluzioni migliori per il tuo caso.

Accesso prioritario per clienti
Gruppo Gino Se hai sottoscritto una polizza con il Gruppo Gino, hai accesso prioritario e gratuito ai servizi, con gestione preferenziale, consulenza dedicata e tempi ancora più rapidi.

A chi si rivolge

Il servizio è pensato per tutti i clienti che hanno acquistato un’auto, avendo scelto una polizza del gruppo Gino e si rivolge a:

• chi ha appena subito un sinistro e non sa da dove iniziare;
• chi desidera un unico referente per evitare perdite di tempo;
• chi cerca chiarezza, trasparenza e supporto concreto;
• chi vuole una gestione più rapida e meno stressante;

Il nostro obiettivo è rendere semplice anche ciò che, in quel momento, sembra complicato.

Domande frequenti

Cosa devo fare se ho avuto un sinistro con la mia auto?
Contatta subito il nostro ufficio Mobility Solution Care. Ti guideremo nella raccolta della documentazione necessaria, apriremo noi la pratica e verificheremo le coperture attivabili per evitarti inutili perdite di tempo.

Chi parla con l’assicurazione?
Ce ne occupiamo noi. Il nostro team gestisce il rapporto con la compagnia assicurativa, così da ridurre tempi, incomprensioni e complessità.

Devo scegliere io l’officina?
Puoi scegliere liberamente. In alternativa, puoi affidarti alla nostra rete di officine convenzionate per beneficiare di un servizio più rapido, coordinato, prioritario e a condizioni vantaggiose, per limitare eventuali franchigie o scoperti presenti sulla tua polizza.

Come funziona se la mia polizza prevede franchigia o scoperto?
Ti aiutiamo a verificare la tua situazione specifica, a comprendere i costi eventualmente a tuo carico e a ottimizzare il rimborso previsto.

Come faccio a sapere cosa copre davvero la mia polizza?
Analizziamo insieme la tua documentazione in modo semplice e chiaro, senza tecnicismi inutili. Se la polizza è stata stipulata con noi, hai già tutte le informazioni nel set documentale ricevuto.

Cosa cambia se la mia assicurazione è stata stipulata tramite Gruppo Gino?
Hai accesso prioritario a numerosi servizi, tra cui gestione più rapida del sinistro, accesso preferenziale in officina, consulenza diretta e maggiore fluidità nell’intero processo.

Posso ricevere assistenza anche se ho una polizza captive o stipulata con altri operatori?
Sì. Gestiamo regolarmente sinistri relativi anche a polizze captive presenti all’interno della tua formula di finanziamento che hai scelto.

Quanto tempo serve per risolvere un sinistro?
Dipende dalla tipologia del danno e dalla compagnia coinvolta. Grazie alla nostra intermediazione diretta, però, riusciamo spesso a semplificare i passaggi e a ridurre i tempi di gestione.

Contattaci

Vieni a trovarci oppure contattaci direttamente: il nostro team è a tua disposizione. 

Chiama il nostro numero dedicato attivo dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 18:00

Con Gruppo Gino sei protetto, prima e dopo l’acquisto.

Dalla copertura assicurativa alla tutela del valore del veicolo, fino all’assistenza completa in caso di sinistro, il nostro obiettivo è uno solo: offrirti un’esperienza di mobilità più sicura, più semplice e più serena. 

Affidati a Gruppo Gino e vivi ogni viaggio con più tranquillità.